Kundvillkor företag
Allmänna villkor för avtalskunder (AVA)
1. Allmänt
Dessa Allmänna villkor för avtalskunder (AVA) gäller när du som företagskund gör en beställning från Hedin Parts e-handel eller lägger en beställning via telefon, e-post eller annan kontaktväg.
2. Användaruppgifter
Uppgift om kundnummer, användaridentitet och lösenord skall förvaras på ett sådant sätt att obehörig användning förhindras. Vid misstanke om att användaruppgifter kan ha kommit i orätta händer skall Kunden genast tillse att de aktuella inloggningsuppgifterna ändras.
3. Priser
Våra priser anges i SEK eller EUR. I vissa marknader kan priset anges i lokal valuta. Priserna exkluderar tillämplig moms om inget annat anges. Vid leveranser till Norge kan moms och tullavgifter debiteras separat av transportören. Hedin Parts reserverar sig för eventuellt felaktiga priser och förbehåller sig rätten att vid uppenbart felaktig prissättning återkalla/häva köpet. Alla varor förblir Hedin Parts egendom till full betalning erlagts från kunden.
4. Produktinformation
Hedin Parts reserverar sig för eventuella tryckfel, fel i leverantörers information och specifikationer, publikationer och översättningar, samt publicerad webbinformation. Publicerade bilder ska ses som illustrationer och kan inte garanteras att återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
5. Betalning
Att handla på Hedin Parts e-handel är säkert och enkelt.
Du väljer mellan att betala med:
- Kustom Checkout
- Faktura
För att betala med faktura behöver du ansöka om kredit hos oss. Våra villkor är 30 dagar netto.
6. Leveranstid
Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar om varan finns i lager och inget annat uppges från oss vid ordertillfället. Avvikelser kan förekomma, i sådana fall kontaktar vi kunden. Hedin Parts kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt.
Frakten hem till dig tar normalt 1-2 dagar beroende på var i landet du bor och vilket fraktsätt vi kan använda.
7. Fraktkostnad
Vissa produkter kan komma att generera en högre fraktkostnad exempelvis avgassystem, dragfästen, olja, bladfjädrar, kylare och skrymmande varor.
Möjliga leveransalternativ och gällande pris finns att hitta i kassan vid utcheckning.
8. Leveranskontroll
Försändelsen ska kontrolleras av kunden vid ankomsten och eventuella skador eller anmärkningar ska anmälas direkt till fraktbolaget vid mottagandet. Kunden är skyldig att kontrollera varans rätta beskaffenhet före montering.
9. Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället enligt transportörens bestämmelser, därefter skickas det i retur till Hedin Parts. Om paket går i retur till oss med anledning att paketet inte hämtats ut kommer 250 SEK för fraktkostnad, administration, och returavgift debiteras dig som kund. Resterande av beloppet återbetalas till kunden.
10. Försenad leverans
Försenad eller saknad leverans ska anmälas till Hedin Parts inom 30 dagar för hela världen förutom Taiwan och USA där vi har 60 dagar.
11. Garanti
Vi lämnar upp till 3 års garanti på våra produkter utom reklamartiklar, förbrukningsartiklar, service- och slitagedelar. Garantin gäller fabrikationsfel, materialfel eller konstruktionsfel. Garantin täcker inte slitage, yttre påverkan, felaktig montering, felaktig användning eller felaktigt handhavande. Om du får problem med en produkt, kontakta oss. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden. Hedin Parts ansvarar inte för eventuella merkostnader som kan drabba kunden i samband med en felaktig vara.
12. Reklamationer
Reklamation av en defekt, icke komplett eller felaktig leverans av produkter eller annat fel orsakat av Hedin Parts ska anmärkas så snart det är möjligt, dock senast inom 10 arbetsdagar från leveransdatum. Retur av varor ska ske inom 15 dagar efter anmärkning.
Reklamationer ersätts i första hand med en ny eller likvärdig vara. Om en reklamerad vara efter kontroll visar sig vara korrekt och fungerande returneras produkten till kunden mot en frakt- och en undersökningsavgift. Kunden har 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag.
Produkter som ej tas i retur:
- Ej lagerförda och specialbeställda produkter
Hedin Parts tillämpar Köplagen och Avtalslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till transportören direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Hedin Parts och skriva anledningen till returen på paketet. E-posta sedan till customer.support.nordic@hedinparts.com för att informera om reklamationen.
13. Personuppgifter
I samband med att du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. Du godkänner då att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig samt för att uppfylla de krav som finns i bokförings- eller konsumenträttslig lagstiftning.
Läs mer i vår integritetspolicy.
14. Köplagen och avtalslagen
Hedin Parts följer Köplagen (1990:931) och Avtalslagen (1915:208). Skulle något av våra villkor stå i strid med dessa lagar eller annan svensk lag följer Hedin Parts de senare.